起動中のアプリケーションをすべて終了する
シャットダウン前に、すべてのアプリケーションを終了してください。特に、バックグラウンドで動作しているアプリケーションがシャットダウンを妨げることがあります。
高速スタートアップを無効にする
高速スタートアップ機能が原因でシャットダウンに問題が生じることがあります。以下の手順で無効にできます。
- 「スタート」ボタンを右クリックし、「電源オプション」を選択
- 「電源とスリープ」設定画面で、右側の「関連設定」から「追加の電源設定」をクリック
- 「電源ボタンの動作を選択する」をクリックし、「現在利用可能ではない設定を変更します」を選択
- 「高速スタートアップを有効にする（推奨）」のチェックを外し、「変更の保存」をクリック
周辺機器を取り外す
接続されているUSB機器や外付けデバイスがシャットダウンを妨げる場合があります。シャットダウン前にこれらの機器を取り外してみてください。
放電を行う
一時的な電気的な問題を解消するために、放電を行うことが有効です。以下の手順で実施できます。
- パソコンの電源を切り、すべてのケーブルや周辺機器を取り外す
- バッテリーが取り外せる場合は、バッテリーも取り外す
- 電源ボタンを約15秒間押し続け、その後数分間待つ
- 再度バッテリーと電源ケーブルを接続し、パソコンを起動する
セーフモードで起動する
セーフモードで起動し、問題が解消されるか確認します。以下の手順でセーフモードを起動できます。
- 「スタート」ボタンをクリックし、「設定」 > 「更新とセキュリティ」 > 「回復」を選択
- 「今すぐ再起動する」をクリックし、再起動後のオプション画面で「トラブルシューティング」 > 「詳細オプション」 > 「スタートアップ設定」 > 「再起動」を選択
- 再起動後、数字の「4」キーを押してセーフモードを選択
最後の手段
上記の方法を試してもシャットダウンできない場合は、Windowsの更新やシステム修復を行うか、専門のサポート窓口に相談することをおすすめします。
